Términos y condiciones

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ACUERDO DE INTERMEDIACIÓN EN TURISMO DE SALUD

1. PARTES

El presente Contrato de Intermediación en Turismo de Salud («Contrato») se celebra y se concluye entre, Hotelistan Turizm Otelcilik Bilgi İşlem ve Ticaret Limited Şirketi («Arpanubariatric»), Mersis No: 0464054089100012, que opera en Merkez Mahallesi Abide-i Hürriyet Cad. No: 171/8 Şişli İstanbul, y la persona que solicita una reserva para la prestación de servicios a través del sitio web arpanubariatric.com («Paciente»). El Paciente acepta, declara y se compromete a que, con la solicitud de reserva, ha examinado, leído y comprendido en su totalidad los términos y condiciones del presente acuerdo y quedará vinculado por los mismos.

2. OBJETO

El Paciente desea hacer uso de los servicios médicos en Turquía y los servicios auxiliares tales como viaje, alojamiento y transporte que necesitará serán proporcionados por los proveedores de servicios médicos, instalaciones de alojamiento, transporte y proveedores de servicios de viaje (en lo sucesivo, el «Proveedor») a través de Arpanubariatric como empresa intermediaria. Las partes regulan sus derechos y obligaciones mutuas con este acuerdo.

3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ARPANUBARIATRIC

3.1. Arpanubariatric, como empresa intermediaria entre el Paciente y los Proveedores, derivará al Paciente al proveedor dentro de la red que corresponda de acuerdo con las peticiones del Paciente y facilitará la coordinación entre las partes para la prestación de los servicios.

3.2. Arpanubariatric actúa únicamente como empresa intermediaria. El Proveedor correspondiente, que presta el servicio, como servicios médicos, alojamiento, viajes, transporte y servicios auxiliares similares, es plenamente responsable del servicio prestado.

3.3. Arpanuabariatric no ofrece ninguna garantía o compromiso en relación con la exactitud, calidad, seguridad o satisfacción del Paciente de los servicios prestados por el Proveedor correspondiente. Arpanuabariatric recomienda al Paciente la contratación de los seguros necesarios en el ámbito de los servicios.

3.4. Debido a circunstancias imprevistas o causas fuera del control razonable de Arpanubariatric, incluyendo, sin limitación, epidemias, desastres naturales, guerras, incendios, actos de las autoridades civiles o militares, que parcial o totalmente, temporal o permanentemente detengan las oportunidades de trabajo de Arpanubariatric, se consideran fuerza mayor. Arpanubariatric no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato ni de los daños derivados de fuerza mayor o acontecimientos imprevistos. Arpanubariatric notificará al Patirnt cualquier caso de fuerza mayor tan pronto como sea razonablemente posible a través de los canales designados por Arpanubariatric. En caso de que la fuerza mayor y/o sus efectos duren más de tres meses, las partes podrán rescindir el acuerdo sin pagar ninguna indemnización. En ese caso Arpanubariatric, únicamente reembolsará los honorarios de intermediación al Paciente una vez deducidos los importes abonados a los proveedores.

4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PACIENTE

4.1. El paciente acepta, declara y se compromete a que ha sido informado previamente sobre todo tipo de servicios de intermediación turística sanitaria creados y ofrecidos por Arpanubariatric a su solicitud, y que ha leído, comprendido y quedará vinculado por el presente acuerdo en el marco de la información facilitada.

4.2. El paciente deberá cumplir con sus obligaciones de pago acordadas en este acuerdo. El paciente será responsable de todo tipo de trastornos derivados del incumplimiento de sus obligaciones.

4.3. El paciente deberá cumplir con todo tipo de fechas y horarios de citas, incluyendo el transporte, concertadas dentro de los servicios mediados por Arpanubariatric. Por el contrario, el paciente acepta, declara y se compromete irrevocablemente a que todos los costes y gastos extraordinarios correrán a su cargo, incluso en el caso de que no incurra en falta alguna.

4.4. El paciente acepta, declara y se compromete irrevocablemente a que, el proveedor correspondiente será el único responsable de los servicios prestados y de los hechos o daños directos o indirectos ocurridos durante la prestación de los servicios y Arpanubariatric no será responsable y el paciente no podrá reclamar ningún derecho o indemnización.

4.5. El paciente informará a Arpanubariatric de forma veraz y completa toda la información necesaria para la prestación de los servicios a mediar, incluyendo identidad, comunicación y salud. El paciente acepta, declara y se compromete a que Arpanubariatric no será responsable en caso de que la información proporcionada sea incorrecta o incompleta y deberá indemnizar todos los daños y perjuicios de Arpanubariatric en efectivo y en su totalidad.

4.6. El paciente acepta, declara y se compromete a no hacer declaraciones negativas contra Arpanubariatric (incluyendo, pero no limitado a; el uso de sitios web de evaluación, redes de medios sociales, blogs, foros públicos para este fin) con respecto a los servicios y acciones del Proveedor de Servicios.

5. TARIFAS Y FORMA DE PAGO

5.1. El paciente deberá abonar un anticipo equivalente a la mitad del importe total de los servicios que se reservarán. 5.2. El presente contrato entrará en vigor para Arpanubariatric después del cumplimiento del anticipo. Arpanubariatric efectuará las reservas de los proveedores correspondientes previo pago del anticipo.

5.2. El paciente deberá pagar el saldo restante a Arpanubariatric por todos los servicios sujetos a intermediación, a más tardar, diez días antes de la prestación de los servicios. No se efectuará ningún reembolso en caso de que el paciente se abstenga de firmar los acuerdos o documentos facilitados por los proveedores de servicios o no se presente en la(s) fecha(s) u hora(s) prevista(s) o incumpla las obligaciones derivadas del presente acuerdo.

5.3 Los servicios adicionales no contemplados en el presente contrato estarán sujetos a cargos adicionales.

6. RESCISIÓN

6.1 En caso de incumplimiento del presente contrato, la parte no incumplidora deberá notificarlo por escrito a la parte incumplidora y exigir la subsanación del incumplimiento en un plazo de siete días laborables. En caso de que el incumplimiento no se subsane en su totalidad en dicho plazo, la parte no incumplidora tendrá derecho a rescindir el acuerdo. Arpanubariatric puede rescindir el acuerdo inmediatamente y sin previo aviso, en caso de incumplimiento por parte del paciente de sus obligaciones de pago. En ese caso, el importe cobrado en concepto de anticipo se facturará al Paciente en concepto de gastos de rescisión.

6.2 El Paciente no podrá rescindir el contrato a menos que informe y demuestre por escrito a Arpanubariatric que existe una condición médica que le impide hacer uso de los servicios sanitarios con un informe de salud apostillado y válido, que recibirá de un hospital de pleno derecho. En caso de rescisión por este motivo, se devolverá al Paciente el importe restante de las retenciones a realizar por los Proveedores correspondientes en el plazo de quince días. Arpanuaesthetics no se hace responsable del retraso en el reembolso de las cuotas abonadas mediante tarjeta de crédito.

6.3 En caso de que el Paciente rescinda el presente contrato sin causa justificada, el importe cobrado en concepto de anticipo se facturará al Paciente en concepto de gastos de cancelación. Arpanubariatric se reserva el derecho a exigir una compensación por las pérdidas que excedan de la tasa de cancelación.

6.4 En caso de que el Paciente solicite el aplazamiento de la reserva, Arpanubariatric tiene derecho a aceptar el aplazamiento con una tasa adicional. En caso de aceptación del aplazamiento por parte de Arpanubariatric, el paciente está obligado a pagar la tasa adicional en un plazo de cinco días laborables. De lo contrario, el acuerdo se dará por terminado sin previo aviso y el pago anticipado se facturará al Paciente como la tasa de cancelación.

7. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

7.1 Las partes aceptan y se comprometen a no compartir con terceros la información confidencial que deban revelarse mutuamente en virtud del presente acuerdo sin el consentimiento por escrito de la parte que la comparta, y la información confidencial sólo se utilizará para la ejecución del contrato. Arpanubariatric no tiene ninguna obligación legal o responsabilidad de compartir información confidencial/personal en los casos en que sea obligatorio compartir información confidencial/personal debido a las leyes y reglamentos y para la ejecución del acuerdo.

7.2 El Paciente acepta y se compromete a no compartir ningún mensaje, correspondencia, grabaciones de audio, foto o video entre él/ella y Arpanubariatric, los empleados de Arpanubariatric o los Proveedores y los empleados de los Proveedores o en relación a los servicios. El Paciente acepta, declara y se compromete a que en caso de violación de este artículo, deberá pagar 10.000,00 Euros a Arpanubariatric como penalización. Arpanubariatric se reserva el derecho a exigir una indemnización por todo tipo de daños y perjuicios.

7.3 El paciente acepta y declara que da su consentimiento para la recogida, procesamiento de datos personales, incluyendo categorías especiales de datos personales y la transferencia de los mismos a los socios comerciales ubicados en Turquía o en el extranjero. Los datos personales sólo serán recogidos y procesados en el ámbito del servicio, sólo con el propósito de la ejecución de este acuerdo.

Arpanubariatric puede transferir datos personales, incluidas categorías especiales de datos personales, a sus socios comerciales ubicados en Turquía o en el extranjero para los fines mencionados a continuación.

– para la reserva de alojamiento

– para la prestación de servicios de transporte y viajes

– para la planificación de servicios sanitarios,

– para transacciones financieras,

Puede obtener más información sobre sus derechos en relación con sus datos personales en la página web https://www.arpanubariatric.com/privacy-policy.

8. VARIOS

8.1 El paciente acepta y declara que los términos y condiciones y las políticas de cancelación del proveedor correspondiente serán válidas en la prestación de los servicios correspondientes.

8.2 Arpanubariatric, se reserva el derecho de efectuar alteraciones o cancelaciones en las reservas por razones de fuerza mayor u operativas. En este caso, no será necesaria la aprobación del Paciente, que no tendrá derecho a cancelar o exigir indemnización.

8.3 El Paciente acepta y declara haber sido informado de que la hora de salida o el tipo de avión pueden ser alterados por la compañía aérea, no pudiendo Arpanubariatric ser responsabilizada por estas alteraciones.

8.4 Dependiendo del país, a los extranjeros se les puede exigir pasaporte, visado de entrada, certificado de vacunación y/o documentos adicionales. El Paciente acepta y declara estar informado por Arpanubariatric sobre estas condiciones.

8.5 El establecimiento de alojamiento es responsable del bloqueo de la habitación. Todos los gastos por servicios adicionales distintos del tipo de alojamiento especificado en el ámbito del Acuerdo deberán ser abonados por el Paciente en efectivo durante el check-out del hotel.

8.6 No se admiten animales de compañía en los vehículos de transporte ni en las instalaciones de alojamiento.

8.7 Las Partes no podrán ceder el presente Contrato, incluidos los derechos y obligaciones derivados del mismo, sin el previo consentimiento por escrito de la otra Parte.

9. NOTIFICACIONES

Cualquier notificación entre las partes en relación con el presente contrato se enviará a las direcciones (incluidas la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil) indicadas en el mismo, a menos que una de las partes notifique a la otra el cambio de su dirección. Las notificaciones enviadas a las direcciones indicadas en este contrato se considerarán entregadas, a menos que el cambio de dirección se notifique a la otra parte. En caso de cualquier cambio, el Paciente acepta y declara que deberá notificarlo inmediatamente a Arpanubariatric, de lo contrario será responsable de todo tipo de daños y perjuicios.

10. SEVERABILIDAD

En caso de que alguno de los términos, condiciones o disposiciones contenidos en el presente Acuerdo o en parte del mismo se consideren inválidos, ilegales o inejecutables en cualquier medida, las Partes se esforzarán por acordar las modificaciones que, en la medida de lo posible, lleven a efecto las intenciones expresadas en el mismo. A falta de tal acuerdo, dichos términos, condiciones o disposiciones inválidos se separarán de los restantes términos, condiciones y disposiciones, que seguirán siendo válidos y exigibles en la mayor medida permitida por la ley.

11. IDIOMA DEL ACUERDO

El presente Acuerdo está redactado en los idiomas inglés y turco. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá el texto en turco.

12. CONTRATO PROBATORIO

En los litigios derivados del presente Acuerdo o relacionados con él, se considerarán pruebas exclusivamente todos los tipos de registros, libros, registros informáticos y todo tipo de correspondencia y notificaciones, incluidas las electrónicas.

13. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las Partes acuerdan que el presente Acuerdo se regirá, interpretará y aplicará de conformidad con la legislación de la República de Turquía. Cualquier disputa que surja de o en relación con este Acuerdo, que no pueda ser resuelta satisfactoriamente por acuerdo amistoso de las Partes, será resuelta definitivamente por los Tribunales de Estambul.